Прикол пpодолжается: в сети хaкеpы вылoжили базу данных сп.cлужб, теперь уже на сaйте http://namfam.com по которoй вы можете все узнать как о себе, так и о другом чeловеке, просто введя его Ф.И.O. Пользуемся пoка не закpыли..

Ирина (Киев)

Весьма интересно - адрес чего?

Ещё раз повторюсь - все вопросы решаются по телефону, это самый оперативный вариант. Мы всегда прислушиваемся к конструктивной критике.

В споре рождается истина - это конечно не Википедия, но тоже хорошо сказано)

...именно по этому, я прошу звонить.

Юрий
Извините, что цитирую Википедию))
Гостевая книга — программное обеспечение (обычно скрипт), применяющееся на веб-сайтах и позволяющее их посетителям оставлять различные пожелания, замечания, краткие заметки, адресованные владельцу или будущим посетителям. В связи с этим, гостевая книга представляет собой максимально упрощённый вариант веб-форума.©
Но раз предпочтение звонкам - ок..будем звонить)

Александр (Киев)

Гостевая, это не форум. Именно по этому, если отзыв переходит в разряд диалога, я предлагаю всем звонить напрямую менеджерам - это более эффективно.
К сожалению, я просто не успеваю во время реагировать на все сообщения. И складывается неверное впечатление.

По вопросам ЖЕКа ничего не скажу - не сталкивался) но уверен, что в работе даже самого идеального, есть пробелы.... и не думаю, что эффективней писать, а не звонить.

Юрий
Речь шла не о работе команды, а о связи с конечным потребителем. С тем, который покупает вашу продукцию и которые черпает информацию о ней на этом сайте. А о работе ЛЮБОЙ команды, не только вашей, судят по ВСЕМ мелочам. Так же, как о работе ЖЕКа судят не по платёжкам, а по тому, как работает лифт, есть ли вода в кране и покрашены ли перила на лестничной клетке.
И опять же..это не охаивание, а желание брать хороший товар у хорошей фирмы. Думаю, что это стремление (ваших потребителей брать только лучшее, а вашего предприятия - быть лучшим) должно быть обоюдным. Поэтому и должен быть открытый диалог в гостевой. Или она создавалась для других целей?

Честно говоря я не в курсе о чём идёт речь - уточню у программистов. Им часто приходится чистить спам, возможно убрали что-то лишнее.

Забегая вперёд, хочу сказать, что если есть проблема с одной банкой аджики... то это извините ещё не показатель работы всей нашей команды. Я так понимаю, вопросов по качеству нет?

Далее, хочу сообщить, что в связи с нашим выходом в сети магазинов, мы будем ограничивать службу доставки - у нас не хватает объёмов и возможностей удовлетворить спрос. В связи с этим, мы создадим закрытый клуб доставки. И большинство вопросов отпадёт автоматически.

Юрий
Олег прав. Я хоть и являюсь вашим клиентом, но я вижу как появляются посты с критикой (и не всегда с диструктивной) на сайте, и как они лихо удаляются. Нет коммуникации открытой и правдивой с клиентами. Любому руководителю информация о проблемах с его товаром нужна как воздух. Ведь именно тогда можно что-то исправлять. Вот и мне, в среду, привезли аджику. Из-под крышки вытекал соус. Т.е. крышка не была герметичной. Я хотел сразу написать, но зная и видя (т.к. часто захожу на сайт) с какой скоростью удаляются посты, в которых кроме похвалы есть недовольство, решил не писАть. Любой пиарщик Вам скажет, что если не будет коммуникации с клиентами, то и дела не будет. Отвечайте на посты внятно, правдиво и мотивировано, и клиенты будут Вам верить, если будут понимать, что это правда. А так..читаешь отзыв, где клиент задаёт вопрос о качестве и цене мяса, которое он купил (за хорошие деньги), ждёшь ответа от руководителя. А пост бах..и исчез..И что думать? А то, что клиент написал правду, а Вы просто удалили его пост.

Олег (Киев)
что за правда? я являюсь покупателем, но не хочу быть обманутой?

Вы все продолжаете удалять сообщения которое не нравятся вам. Зачем вы обманываете покупателей? они должны знать о вас всю правду